Última actualización: Julio, 21, 2025

Bienvenido a Vendog, un marketplace cuidadosamente seleccionado con productos de calidad para perros, ofrecidos por marcas y vendedores independientes de confianza. Estos Términos y Condiciones regulan tu uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o realizar una compra a través de Vendog, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Vendog (“nosotros”, “nuestro”) actúa como un marketplace, conectando a compradores (“tú”, “usuario”, “cliente”) con vendedores externos. Facilitamos la publicación y compra de productos, pero no fabricamos, almacenamos ni enviamos directamente los productos, salvo que se indique expresamente.

2. Cómo funciona Vendog

Los vendedores independientes gestionan sus productos y pedidos a través de nuestra plataforma.
Los pedidos se realizan mediante nuestro sistema de pago seguro y se envían al vendedor correspondiente.
Vendog procesa los pagos en nombre de los vendedores y puede ofrecer soporte si surgen incidencias.

3. Tu cuenta

Para realizar un pedido, puede que necesites crear una cuenta. Aceptas:

Proporcionar información precisa y actualizada.
Mantener tus credenciales seguras.
Asumir la responsabilidad de toda actividad realizada desde tu cuenta.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, aceptas pagar el importe total mostrado en el proceso de compra.
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor (por ejemplo, Stripe).
Una vez confirmado el pedido, se envía automáticamente al vendedor para su preparación y envío.

5. Envío y entrega

Cada vendedor es responsable de enviar sus productos.
Los plazos de entrega son estimados, no garantizados.
Vendog no se hace responsable de retrasos o problemas derivados del envío o del transportista.

6. Devoluciones y reembolsos

Cada vendedor puede tener su propia política de devoluciones, visible en la página del producto o del vendedor.
Si tienes un problema, puedes contactarnos para ayudarte a gestionar la situación con el vendedor.
Los reembolsos se tramitan según la política del vendedor y las condiciones del proveedor de pagos.

7. Productos y descripciones

Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de productos son gestionadas por el vendedor.
Vendog no se responsabiliza por errores en las fichas, pero puede intervenir si hay un problema.
Nos reservamos el derecho de eliminar productos o suspender vendedores que incumplan nuestras políticas.

8. Uso del sitio

Aceptas no:

Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos.
Suplantar a otras personas o acosar a otros usuarios.
Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
Violar derechos de propiedad intelectual de Vendog o de terceros.

9. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos.

Los vendedores solo reciben los datos necesarios para cumplir con tu pedido (nombre, dirección). No tienen acceso a tus datos de pago.

10. Responsabilidad como marketplace

Vendog actúa como intermediario. No garantizamos la calidad, legalidad o idoneidad de los productos ofrecidos por terceros.
Las transacciones son directamente entre tú y el vendedor.
Vendog no se responsabiliza de disputas entre ambas partes, pero puede mediar si es necesario.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, logos, información de productos y diseño, es propiedad de Vendog o sus licenciantes, y está protegido por la legislación aplicable.

12. Cambios en los términos

Vendog puede actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

ayuda @ vendog.es