Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es https://vendog.es. Vendog es una tienda online especializada en productos para perros operada por VENDOG CO. SLU, con NIF B24751109.

VENDOG CO. SLU es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Vendog y de la gestión de las compras, cuentas de cliente, pagos, atención al cliente, suscripciones, promociones y demás servicios disponibles en el sitio.

Para determinadas operaciones, como la preparación y entrega de pedidos, podemos trabajar con proveedores, distribuidores, marcas, empresas de transporte y centros logísticos. Estas empresas únicamente reciben la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

1. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices Vendog, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con tus pedidos y compras.
Información de tu cuenta de cliente.
Preferencias, listas de deseos, suscripciones y promociones utilizadas.
Información que decidas introducir en funciones como Mi Perro u otras herramientas disponibles en tu cuenta.
Dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos técnicos relacionados con el uso del sitio.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos son procesados mediante proveedores de pago especializados, como Stripe, de acuerdo con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

2. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
Gestionar pagos, reembolsos, devoluciones e incidencias.
Crear y gestionar tu cuenta de cliente.
Gestionar suscripciones y pagos recurrentes.
Prestar funciones como listas de deseos, Mi Perro, recomendaciones y otras herramientas de Vendog.
Responder a consultas y ofrecer atención al cliente.
Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso de nuestra tienda.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal o hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

3. Comentarios y opiniones

Cuando los visitantes dejan comentarios, opiniones o valoraciones en el sitio, podemos recopilar los datos mostrados en el formulario, así como la dirección IP del visitante y determinada información del navegador para ayudar a detectar spam, fraude o abuso.

Si utilizamos servicios externos relacionados con comentarios o imágenes de perfil, como Gravatar, determinada información técnica puede ser comunicada al proveedor correspondiente conforme a su propia política de privacidad.

4. Cookies

Vendog utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, la gestión de sesiones, el carrito, la cuenta de cliente, la seguridad y otras funciones del sitio.

Podemos utilizar cookies necesarias para recordar productos añadidos al carrito y mantener correctamente el proceso de compra.
Al iniciar sesión se pueden utilizar cookies para mantener activa tu sesión y recordar determinadas preferencias.
También pueden utilizarse cookies de análisis, rendimiento, publicidad u otras categorías cuando exista el consentimiento necesario.
La duración de las cookies dependerá de su finalidad y del proveedor correspondiente.

Puedes obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas y gestionar tus preferencias mediante la configuración o aviso de cookies disponible en Vendog.

5. Contenido y servicios de terceros

Algunas páginas pueden incluir contenido, herramientas o servicios proporcionados por terceros, como vídeos, mapas, sistemas de pago, herramientas de análisis, sistemas de soporte o contenido incrustado.

Estos servicios pueden recopilar determinada información técnica, utilizar cookies o registrar interacciones cuando sea necesario para proporcionar sus funciones. Cuando corresponda, su uso estará sujeto al consentimiento y a las condiciones de privacidad aplicables.

6. Proveedores, distribuidores y empresas de transporte

Vendog gestiona directamente las compras realizadas a través de nuestra tienda. Sin embargo, algunos productos pueden ser preparados o enviados desde proveedores, distribuidores, marcas colaboradoras o centros logísticos.

Cuando sea necesario para preparar o entregar un pedido, podemos comunicar únicamente los datos necesarios, como:

Nombre y apellidos del destinatario.
Dirección de entrega.
Teléfono o correo electrónico cuando sea necesario para gestionar la entrega.
Productos, cantidades y demás información necesaria para preparar el pedido.

Esta información se utiliza únicamente para preparar, gestionar o entregar el pedido y para resolver posibles incidencias relacionadas con el mismo.

Los proveedores, distribuidores y empresas de transporte no reciben los datos completos de pago del cliente.

No autorizamos a nuestros colaboradores logísticos o proveedores a utilizar los datos proporcionados para realizar sus propias campañas promocionales o comerciales sin una base legal independiente y válida.

7. Con quién compartimos tus datos

Además de las empresas necesarias para preparar y entregar pedidos, determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar Vendog, incluyendo servicios relacionados con:

Procesamiento de pagos.
Hosting e infraestructura web.
Seguridad y prevención de fraude.
Envío de correos electrónicos y comunicaciones transaccionales.
Transporte y logística.
Analítica y rendimiento del sitio cuando corresponda.
Gestión técnica de la tienda y servicios necesarios para su funcionamiento.

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y aplicamos las medidas razonables para trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o necesidad legítima de proteger nuestros derechos, clientes o sistemas.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y posteriormente durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones pueden conservarse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Los datos de una cuenta pueden conservarse mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente cuando resulte necesario por motivos legales o de seguridad.
Los comentarios y opiniones pueden conservarse mientras permanezcan publicados o mientras resulte necesario para gestionar el servicio.
Los datos utilizados exclusivamente sobre la base del consentimiento podrán dejar de utilizarse cuando retires dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan existir.

9. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, puedes ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos personales, incluyendo:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
Retirar un consentimiento previamente otorgado.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas excepciones cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de seguridad.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con la privacidad puedes escribirnos a ayuda @ vendog.es.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

Esto incluye medidas relacionadas con la seguridad del sitio, control de acceso, protección de cuentas, sistemas de pago externos y herramientas destinadas a detectar actividades maliciosas o fraudulentas.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero revisamos y adaptamos nuestras medidas de seguridad de acuerdo con las necesidades del servicio.

11. Transferencias y tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar Vendog pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se aplicarán los mecanismos y garantías de protección de datos que correspondan conforme a la normativa vigente.

12. Datos relacionados con Mi Perro y funciones personalizadas

Vendog puede permitirte crear perfiles relacionados con tus perros e introducir voluntariamente información como nombre, raza, fecha de nacimiento, peso u otros datos destinados a personalizar determinadas funciones de tu cuenta.

Esta información se utiliza para proporcionar las funciones solicitadas, mejorar recomendaciones, gestionar determinadas promociones o facilitar herramientas relacionadas con el cuidado y las necesidades de tu perro.

La información de los perfiles de perros forma parte de tu cuenta de cliente y no se muestra públicamente salvo que una función específica indique expresamente lo contrario.

13. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos, cuenta, suscripciones, seguridad o funcionamiento de los servicios que utilizas. Estas comunicaciones son necesarias para gestionar correctamente la relación con el cliente.

Las comunicaciones comerciales, promociones, recomendaciones u ofertas se enviarán cuando exista una base legal adecuada. Cuando dependan de tu consentimiento, podrás retirarlo o darte de baja utilizando los mecanismos disponibles en la propia comunicación.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

VENDOG CO. SLU puede actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas, proveedores, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.

La versión publicada en Vendog indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos puedes contactar con:

VENDOG CO. SLU
NIF: B24751109
ayuda @ vendog.es