En Vendog, trabajamos con vendedores independientes que ofrecen productos de alta calidad para perros. Cada pedido que realizas se gestiona directamente por el vendedor correspondiente, y ellos son responsables del envío y de las devoluciones. Aun así, estamos aquí para ayudarte si algo no sale como esperabas.
Entregas
- Envíos realizados por los vendedoresTodos los productos se envían directamente desde el vendedor. Los plazos de entrega pueden variar según el producto y la ubicación del vendedor.
- Costes y tiempos estimadosLos gastos de envío y los tiempos estimados se muestran durante el proceso de compra. Si haces pedidos a varios vendedores, podrías recibir varios paquetes por separado.
- Seguimiento del pedidoCuando el vendedor envíe tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento (si está disponible).
- Problemas con el envíoSi no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos y te ayudaremos a contactar con el vendedor para resolverlo.
Devoluciones
- Políticas definidas por el vendedorCada vendedor puede tener su propia política de devoluciones. Te recomendamos revisarla en su perfil o en la página del producto antes de comprar.
- Solicitar una devoluciónSi deseas devolver un producto, contáctanos o al vendedor dentro del plazo indicado. Te indicaremos cómo proceder.
- Productos no retornablesPor razones de higiene, algunos productos (como comida, suplementos, o productos personalizados) no podrán devolverse a menos que estén defectuosos.
Reembolsos
- Una vez que el vendedor reciba el producto devuelto y confirme su estado, se procesará tu reembolso.
- Los tiempos pueden variar según el método de pago y el banco, pero generalmente se reflejan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, no encuentras la política del vendedor o necesitas asistencia con una devolución, escríbenos a ayuda @ vendog.es. Estamos para ayudarte.
